Uppdaterad 01 december 2025
Skriv ut

Bygga nytt, ändra eller riva

Från och med 1 december 2025 gäller nya nationella bygglovsregler. Riksdagen har beslutat om förändringar i Plan- och bygglagen som påverkar både privatpersoner och företag. Webbplatsen kommer att uppdateras med information utifrån det nya regelverket löpande. Under tiden kan du hitta mer information på Boverkets webbplats.

Från den 1 december 2025 gäller nya regler för bygglov. Den 1 juli 2025 ändrades också Boverkets byggregler. Informationen på upplands-bro.se bygger på de nya reglerna som gäller nu.

Nytt regelverk för bygglov från den 1 december 2025

Riksdagen har ändrat plan- och bygglagen (PBL). Ändringarna påverkar vilka åtgärder som kräver bygglov. Syftet är att göra reglerna enklare och tydligare.

Boverket tar nu fram vägledningar om ändringarna i lagen. Du hittar vägledningarna på Boverkets webbplats.

Vad innebär det för dig?

Om en åtgärd kräver bygglov beror bland annat på vilken byggnad det gäller och var den ligger. Vissa åtgärder kan vara bygglovsbefriade på vissa platser. Men du kan fortfarande behöva göra en anmälan eller uppfylla andra krav. På vissa platser kommer fler åtgärder att kräva bygglov än tidigare.

Är du osäker på vad som gäller? Kontakta kommunen innan du börjar bygga. Vi hjälper dig gärna.

För dig med ett pågående ärende

Har du redan ett ärende hos kommunen handlägger vi det enligt de regler som gällde när din ansökan kom in.

Frågor och svar om det nya regelverket

Många åtgärder behöver inte längre bygglov. Det betyder att kommunen inte alltid granskar dem innan du börjar bygga.

Du får därmed större möjlighet att bestämma hur din fastighet ska utvecklas. Samtidigt får du också ett större eget ansvar.

Många byggnationer behöver inte längre bygglov. Men de måste fortfarande följa kraven i lagstiftningen.

Om du ska bygga är det viktigt att ta reda på vilka regler som gäller för din fastighet och det du vill bygga.

Som fastighetsägare ansvarar du för att följa lagar och regler när du bygger.

En nyhet är att kommunen inte längre granskar många åtgärder i förväg. Tidigare krävde de bygglov eller startbesked.

Kommunen kan i stället granska byggnationen i efterhand och ingripa om något har byggts fel.

Du behöver söka bygglov om du bygger till ett en- eller tvåbostadshus med mer än 30 m² utvändigt mått sammanlagt.

När du räknar ut storleken ska du även ta med sådant du redan har byggt utan bygglov, till exempel:

  • en tillbyggnad på 15 m²
  • ett skärmtak
 
Avstånd till tomtgräns och järnväg

Du behöver söka bygglov om tillbyggnaden placeras:

  • närmare än 4,5 meter från tomtgränsen, Om inte alla berörda grannar skriftligen godkänner placeringen.
  • närmare än 30 meter från mitten av ett järnvägsspår. Om inte järnvägens infrastrukturförvaltare skriftligen godkänner placeringen.
 
Kulturhistoriskt värdefulla områden

Du måste alltid söka bygglov om:

  • fastigheten ligger i ett kulturhistoriskt särskilt värdefullt område, eller
  • byggnaden som du vill bygga till är kulturhistoriskt särskilt värdefull.
 
Om tillbyggnaden strider mot detaljplanen

Du får i vissa fall bygga till ett en- eller tvåbostadshus även om tillbyggnaden strider mot detaljplanen.

Det gäller inte planbestämmelser som handlar om skydd, till exempel mot:

  • olyckor
  • översvämning
  • markförorening
  • erosion

Dessa bestämmelser måste alltid följas.

 
När du behöver göra en anmälan

Även om åtgärden inte kräver bygglov kan du behöva göra en anmälan till kommunen och få startbesked innan du börjar bygga.

Det gäller till exempel om tillbyggnaden påverkar byggnadens konstruktion.

I länkarna nedan kan du se vilka åtgärder som kräver anmälan.

Reglerna skiljer sig beroende på om fastigheten ligger inom eller utanför detaljplanelagt område.

 
Inom detaljplanelagt område

Du behöver söka bygglov om:

  • den sammanlagda byggnadsytan överstiger 45 m², eller
  • en enskild byggnad är större än 30 m².

För att få bygga utan bygglov får byggnadens nockhöjd inte överstiga 4 meter.

 
Utanför detaljplanelagt område

Du behöver söka bygglov om:

  • den sammanlagda byggnadsytan överstiger 65 m², eller
  • en enskild byggnad är större än 50 m².

För att få bygga utan bygglov får byggnadens nockhöjd inte överstiga 4,5 meter.

 
Fler situationer när bygglov krävs

Du behöver också söka bygglov om:

  • byggnaden är lika stor eller större än den byggnad den ska komplettera
  • byggnaden placeras utanför tomten
  • byggnaden placeras närmare än 4,5 meter från tomtgränsen, om inte alla berörda grannar skriftligen godkänner placeringen
  • byggnaden placeras närmare än 30 meter från mitten av ett järnvägsspår, om inte järnvägens infrastrukturförvaltare skriftligen godkänner placeringen
 
Kulturhistoriskt värdefulla områden och totalförsvaret

Du måste alltid söka bygglov om:

  • fastigheten ligger i ett kulturhistoriskt särskilt värdefullt område, eller
  • det gäller nybyggnad eller tillbyggnad av komplementbostadshus inom eller i anslutning till ett område som är riksintresse för totalförsvarets anläggningar.
 
Om åtgärden strider mot detaljplanen

Du får i vissa fall uppföra en komplementbyggnad eller ett komplementbostadshus även om åtgärden strider mot detaljplanen.

Det gäller inte planbestämmelser som handlar om skydd, till exempel mot:

  • olyckor
  • översvämning
  • markförorening
  • erosion

Dessa bestämmelser måste alltid följas.

 
När du behöver göra en anmälan

Även om du inte behöver bygglov kan du behöva göra en anmälan till kommunen och få startbesked innan du börjar bygga.

Det gäller till exempel om:

  • du installerar vatten och avlopp, eller
  • du installerar ventilation i byggnaden.

I länkarna nedan kan du se vilka åtgärder som kräver anmälan.

Ändringar av en- och tvåbostadshus

Du behöver normalt inte söka bygglov för vissa ändringar av en- och tvåbostadshus.

Ändringar ska ändå alltid göras varsamt och anpassas till byggnadens värden.
Du måste också följa detaljplanens bestämmelser, om det finns en detaljplan för din fastighet.

 
När bygglov alltid krävs

Du måste alltid söka bygglov om:

  • fastigheten ligger i ett kulturhistoriskt särskilt värdefullt område, eller
  • byggnaden som ändringen gäller är kulturhistoriskt särskilt värdefull.
 
Solenergianläggningar

Du behöver söka bygglov för solenergianläggningar som innebär en fasadändring:

  • på alla typer av byggnader
  • på alla fasader och tak

Det gäller om byggnaden ligger inom detaljplan och inom eller i anslutning till ett område av riksintresse för totalförsvaret.

 
När du behöver göra en anmälan

Även om åtgärden inte kräver bygglov kan du behöva göra en anmälan till kommunen och få startbesked innan du börjar bygga.

Det gäller till exempel om fasadändringen påverkar byggnadens konstruktion.

I länkarna nedan kan du se vilka åtgärder som kräver anmälan.

Du kan bygga altan, plank och mur utan bygglov vid ett en- eller tvåbostadshus.

Om åtgärden placeras inom 3,6 meter från huset får höjden vara upp till 1,8 meter.

Om åtgärden placeras mer än 3,6 meter från huset får höjden vara upp till 1,2 meter.

 
När bygglov krävs

Du behöver söka bygglov för mur eller plank som är högre än 1,2 meter om det placeras:

  • närmare än 4,5 meter från tomtgränsen, om inte alla berörda grannar skriftligen godkänner placeringen
  • närmare än 30 meter från mitten av ett järnvägsspår, om inte järnvägens infrastrukturförvaltare skriftligen godkänner placeringen
 
Kulturhistoriskt värdefulla områden

Du måste alltid söka bygglov om:

  • fastigheten ligger i ett kulturhistoriskt särskilt värdefullt område, eller
  • byggnaden som åtgärden gäller är kulturhistoriskt särskilt värdefull.
 
Om åtgärden strider mot detaljplanen

Du får i vissa fall bygga mur, plank eller altan även om åtgärden strider mot detaljplanen.

  • Den sammanlagda markytan för altanen får högst vara 50 m².

Undantaget är planbestämmelser som gäller skyddsåtgärder, till exempel mot:

  • olyckor
  • översvämning
  • markförorening
  • erosion

Dessa bestämmelser måste alltid följas.

Kommunen kan ge allmän rådgivning om vilka tillstånd som kan behövas när du ska bygga. Du kan också få information om hur reglerna fungerar och när en åtgärd kan vara bygglovsbefriad.

För åtgärder som inte kräver bygglov kan du ändå välja att söka ett frivilligt bygglov.

Genom ett sådant beslut från bygg- och miljönämnden kan du som byggherre få bekräftat att den byggnation du planerar uppfyller lagens krav.

Inom särskilt värdefulla områden med hänsyn till kulturmiljö eller arkitektur krävs alltid bygglov.

Sådana områden kan vara utpekade i kommunens översiktsplan eller i ett kulturmiljöprogram. Det kan också framgå av den detaljplan som gäller för området.

I vissa fall saknas uppdaterad information eller tydliga program.

Om du vill veta om din fastighet ligger i ett värdefullt område, eller om byggnaderna på fastigheten är särskilt värdefulla, kontakta kommunen för rådgivning. Vi hjälper dig gärna.

Det kan vara svårt att veta vad som händer under de olika delarna av en bygglovsprocess. Här kan du som planerar att bygga nytt, bygga till, ändra eller riva i Upplands-Bro kommun läsa om processen steg för steg.

Ingen innehållsförteckning finns

Bygglov steg för steg

  • 1

    Förberedelser

  • 2

    Ansök om bygglov

  • 3

    Ärendeprocessen

  • 4

    Om beslutet

  • 5

    Byggstart

  • 6

    Slutbesked

1

Förberedelser

Ska du riva, bygga om, bygga till eller bygga nytt? Börja med att samla de handlingar som krävs för just din ansökan. Ansökningsprocessen för bygglov och rivningslov är densamma oavsett projekt, men vilka handlingar som behövs beror på vad du ska göra. För att allt ska löpa smidigt krävs en komplett ansökan. Första steget är att du läser på för vad som gäller för ditt projekt.

På Boverkets webbplats finns en kunskapsbank där du hittar bra information om bygglovsprocessen.

Boka gärna ett möte med en av våra bygglovshandläggare eller byggnadsinspektörer redan innan du lämnar in ditt ansökan om bygglov. Du kan alltid nå oss via telefon under våra telefontider, och alltid via e-post.

Bygglovsrådgivning

Öppettider vecka 15
Dag Öppet Information
Måndag 6/4
-
Stängt
Onsdag 8/4
08.30 - 10.00

Boka tid med bygglovsrådgivningen

Boka gärna ett möte med en av våra bygglovshandläggare eller byggnadsinspektörer. Varje måndag och onsdag kl 10-11 kan du boka digital bygglovsrådgivning via Teams. Våra bygglovshandläggare finns då tillgängliga online för att hjälpa dig med bygglovsärenden.

Du kan också alltid nå oss via telefon under våra telefontider, och alltid via e-post.

2

Ansök om bygglov

När du har ritningarna och dokumenten som krävs för ditt bygglov skickar du in din ansökan. Var noggrann och tänk: En komplett gör att ansökningsprocessen går lite snabbare.

Du kan också skicka in din ansökan eller lämna in din den i kommunens kontaktcenter på Furuhällsplan 1 i Kungsängens centrum, eller i kontaktcenter i Brohuset i Bro.

Upplands-Bro kommun, Bygg- och miljönämnden, 196 81 Kungsängen

3

Ärendeprocessen

När vi har registrerat din ansökan får du ett bekräftelsemejl. Om någonting saknas i din ansökan meddelar vi dig inom tre veckor för en komplettering. När en ansökan är komplett är handläggningstiden normalt cirka tio veckor.

Pris för ärendeprocessen

Kostnaden beror på typ av byggprojekt, plats och storlek. Därtill kan avgifter för platsbesök tillkomma samtidigt som vi kan behöva ta in synpunkter från grannar och andra berörda parter. Den slutgiltiga kostnaden för bygglovet varierar beroende på hur omfattande ärendet blir.

4

Om beslutet

När vi har läst din ansökan, granskat ritningarna och fått överblick för det du vill göra meddelar vi dig om du får ett bygglov eller inte. Vi informerar även grannar och andra berörda som har lämnat synpunkter som står i motsats till vårt beslut.

Överklaga beslutet

Om ingen granne eller berörd part överklagar vårt beslut inom fyra veckor vinner det laga kraft. Det betyder att beslutet inte kan ändras. Om du har fått avslag på din bygglovsansökan kan du göra en överklagan inom tre veckor. I det meddelandet ska du:

  • skriva ärendets diarienummer
  • berätta varför du tycker vårt beslut är fel
  • berätta hur du vill att beslutet ska ändras
  • bifoga handlingar som stödjer dina synpunkter
  • ange adress, e-post och telefonnummer
Skicka din överklagan till

Du är välkommen med din överklagan via post eller mejl till bygg- och miljönämnden.

E-post: kommun@upplands-bro.se

Postadress: Upplands-Bro kommun, bygg-och miljönämnden, 196 81 Kungsängen

Du kan också lämna in din ansökan i kommunens kontaktcenter på Furuhällsplan 1 i Kungsängens centrum, eller i kontaktcenter i Brohuset i Bro.

5

Byggstart

Har du fått ja till bygglov kommer också ett så kallat startbesked, vilket betyder att du får börja att bygga om fyra veckor. Detta för att ge tid till eventuella överklaganden från grannar och andra berörda parter.

Vid större ändringar

Vid större ändringar och nybyggnationer krävs ett tekniskt samråd. Det innebär att byggnadsnämnden kallar in berörda parter där vi tillsammans går igenom kontrollplanen och hjälper dig med planeringen av genomförandet. När detta är gjort får du ditt startbesked.

6

Slutbesked

Som ett sista steg måste du kontakta oss om ett slutbesked. Slutbeskedet ska säkerställa att kraven i bygglovsbeslutet, startbeskedet och kontrollplanen är uppfyllda. Observera att du inte får använda nybygget förrän det har blivit besiktigat.

Har du frågor längsmed vägen, tveka inte att kontakta bygglovsenheten via kontaktcenter.

Här hittar du exempelritningar för olika typer av bygglovspliktiga byggnader. De är framtagna av Bygglovsalliansen som är en samverkan mellan ett 20-tal kommuner där Upplands-Bro är en del.

Här kan du se exempel på ritningar som behövs när du söker olika typer av bygglov. Som exempel: situationsplan ritad på nybyggnadskartan, markplaneringsritning, planritningar, fasadritningar, detaljritningar och sektionsritningar.

Exempelritningar för nybyggnation av enbostadshus

Exepelritningar för tillbyggnad av enbostadshus

Exempelritningar för nybyggnad av garage

Exempelritningar för murar och markuppfyllnad

Exempelritningar för nybyggnad av plank

Exempel på tillgänglighet och användbarhet för alla i en- och tvåbostadshus

Exempelritningar för solceller

Vill du bygga i ett område utan detaljplan ska du först ansöka om ett förhandsbesked. Syftet med din ansökan är att ta reda på om det du planerar att bygga överhuvudtaget är möjligt att bygga på just den plats som du tänkt dig. I samband med din ansökan kommer även grannar och andra som berörs av dina byggplaner få möjlighet att yttra sig. Ett positivt förhandsbesked innebär att kommunen beviljar möjligheten att bygga på platsen. Med denna bekräftelse, som gäller i två år, kan du gå vidare med din bygglovsansökan. Du får inte börja bygga förrän du har fått bygglov och ett startbesked.

Vad vi undersöker vid ett förhandsbesked

När du ansöker om förhandsbesked undersöker vi bland annat:

  • hur den nya byggnaden kommer att passa ihop med den bebyggelse som redan finns.
  • att det finns lösningar för vatten och avlopp, vägar och tillfarter.

Vilka handlingar krävs?

För att ansöka om ett förhandsbesked krävs dessa handlingar:

  • en skalenlig karta (primärkarta, nybyggnadskarta eller situationsplan) med föreslagen placering av byggnader, infarter, avlopp och brunnar.
  • en skriftlig beskrivning av det tänkta bygget.
  • en redovisning för lösning av vattenförsörjning och avlopp.
  • en redovisning med hänsyn till eventuella skyddsbestämmelser såsom kulturmiljö, strandskydd, fornlämningar och annat.

Oavsett storlek på fastighet ska de digitala handlingarna vara i pdf-format och ritningarna vara fackmannamässigt utförda.

Ansök om förhandsbesked

Boka gärna ett möte med en av våra bygglovshandläggare eller byggnadsinspektörer redan innan du lämnar in ditt ansökan om förhandsbesked. Du kan alltid nå oss via telefon under våra telefontider, och alltid via e-post.

Kan inte visa öppettider

[object Object]

Du ansöker om förhandsbesked via vår e-tjänst.

Ett bygglov eller en anmälan av ett bygge kostar och priset varierar beroende på storlek på projekt, plats och vad du ska bygga. Förutom avgift för bygglovet eller anmälan kan det tillkomma andra avgifter, exempelvis för platsbesök och utstakning.

Taxa

Här kan du hitta den aktuella bygglovstaxan.

Här kan du hitta den aktuella kart- och mättaxan som gäller om du behöver beställa kartor eller utstakning.

Om du har frågor angående taxan, ta gärna kontakt med kontaktcenter.

Kostnad vid avvikelse från detaljplanen

Om ansökan avviker från detaljplanen blir din bygglovskostnad 25 procent dyrare. Priset varierar beroende på hur omfattande ärendet är. Därför är det inte möjligt att ange ett fast belopp för olika bygglovsärenden.

Faktura och betalning

Efter att vi fattat beslut i ditt ärende eller när din beställda karta eller mätning är klar skickar vi en pappersfaktura. Det kan ta några veckor innan fakturan kommer.

Du hittar svar på de vanligaste frågorna kring bygglov här på vår webbplats, men du kan också kontakta oss och boka bygglovsrådgivning. Funderar på att bygga om, bygga till eller bygga nytt erbjuder vi kan du boka möte med en av våra bygglovshandläggare redan innan du lämnar in din bygglovsansökan. Under mötet diskuterar vi dina byggplaner och hjälper dig med frågor kring din ansökan.

Vad vi kan hjälpa dig med

Vi på bygglovsrådgivningen kan hjälpa dig med:

  • Vägledning inför bygglovsansökan
  • Tolkning av gällande regler
  • Svar på frågor kring ditt projekt

Vi guidar och förbereder dig inför processen att söka bygglov. Mötet är kostnadsfritt för privatpersoner.

Boka tid med bygglovsrådgivningen

Boka gärna ett möte med en av våra bygglovshandläggare eller byggnadsinspektörer. Varje måndag och onsdag kl 10-11 kan du boka digital bygglovsrådgivning via Teams. Våra bygglovshandläggare finns då tillgängliga online för att hjälpa dig med bygglovsärenden.

Du kan också alltid nå oss via telefon under våra telefontider, och alltid via e-post.

Bygglovsrådgivning

Öppettider vecka 15
Dag Öppet Information
Måndag 6/4
-
Stängt
Onsdag 8/4
08.30 - 10.00

När något som kräver bygg-, rivnings- eller marklov eller -anmälan görs utan att kommunen har beviljat lov, bryter det mot lagen. Det är också olagligt att börja bygga något utan startbesked, liksom att flytta in i eller använda det som är byggt utan att ha fått ett slutbesked om att bygget är godkänt. För skyltar som avhåller allmänheten från att beträda områden som har betydelse för friluftslivet, krävs ett särskilt tillstånd.

Följder av olovligt byggande

Kommunens uppgift är att se till att reglerna följs och att felen rättas till. Den som bryter mot plan- och bygglagen riskerar att behöva riva det som byggts, återställa marken till ursprungligt skick och betala byggsanktionsavgift. Det spelar ingen roll om felen begåtts av misstag eller okunnighet. I de fall där någon ”byggt svart” eller på annat sätt inte följt gällande lagar, exempelvis lagen om strandskydd, kan det få stora ekonomiska konsekvenser för alla inblandade.

Det kan samtidigt krävas rivningslov för att ta bort ett olovligt uppfört byggnadsverk. Den som river utan att ha fått rivningslov och startbesked riskerar att få betala en byggsanktionsavgift i efterhand. Kommunen utövar givetvis även tillsyn över skyltning.

Det är också brottsligt att bygga på någon annans mark och kan straffas med böter eller fängelse.

Kontakta byggnadskontoret

Kräver din åtgärd anmälan, bygg-, mark- eller rivningslov måste du få ett startbesked av bygg- och miljönämnden innan du börjar med ditt projekt. Om du tror att någon har påbörjat en olovlig aktivitet kan du göra en tillsynsanmälan.

Du kan göra en tillsynsanmälan genom att ringa, posta eller mejla Bygglovsenheten på kommunen. Du kan även under tiden receptionen på kommunhuset är bemannad lämna in en skriftlig anmälan till vårt kontaktcenter.

Gör en anmälan

Du kan göra en tillsynsanmälan genom att ringa, posta eller mejla bygglovsenheten på kommunen. Du kan även under tiden receptionen på kommunhuset är bemannad lämna in en skriftlig anmälan till vårt kontaktcenter.

Kontaktcenter

Furuhällsplan 1, Kungsängen

Strandskyddet begränsar bebyggelse nära vatten och gör det möjligt för fler att få tillgång till strä nder na. Strandskyddet skyddar också djuren och de växter som lever där. Önskar du göra någon markförändring nära vatten måste därför du ansöka om undantag från strandskydd samt bygglov.

Var gäller strandskyddet?

Strandskyddet gäller vid alla kuster, sjöar och vattendrag. Det generella strandskyddet gäller 100 meter inåt land och 100 meter ut i vattnet från strandlinjen och inkluderar även undervattensmiljön.

Inom ett strandskyddat område finns regler för vad som får göras. Inom detta område får du inte bygga nya byggnader eller göra om en fiskebod till ett fritidshus. Andra åtgärder som inte är tillåtna är att anlägga bryggor, sätta upp staket, schakta, spränga eller fälla träd.

Utökat strandskydd

Strandskyddet kan även vara utökat med upp till 300 meter både inåt land och ut i vattnet. I Upplands-Bro gäller utökat strandskydd för en stor del av Mälarstranden samt de tre största sjöarna, Lejondalssjön, Örnässjön och Lillsjön.

Undantag från strandskyddet

För att få bygga i något av våra strandskyddade områden krävs oftast både dispens från strandskyddet och ett bygglov. Strandskyddet är dock upphävt vid samtliga vattendrag och mindre sjöar i kommunen, förutom Lillsjön – inom försvarets område – och Rydjan. Strandskyddet kan också vara helt upphävt, till exempel i detaljplanelagda områden.

Ansök om bygglov och undantag från strandskydd

Du ansöker om undantag från strandskydd samtidigt som du gör din bygglovsansökan. Ansökan gör du via vår e-tjänst.

Strandskydd prövas av miljöenheten och förhandsbesked/bygglov prövas av bygglovsenheten men prövningarna samordnas inom kommunen.

Har du frågor kring strandskydd eller din ansökan om bygglov, kontakta ansvarig handläggare via kontaktcenter.

Att bygga miljösmart är inte bara bra för miljön, det är också bra för din ekonomi. Driftskostnaden för att värma upp ett hus är en av de största utgifterna för dig som villaägare. Lär om vad du kan göra redan innan huset byggs.

Ingen innehållsförteckning finns

Kontakta kommunens energirådgivare

Kontakta kommunens energirådgivare när du planerar att bygga ett hus. Energirådgivaren ger dig opartisk vägledning och tips på vad du ska tänka på i kontakten med byggföretaget. Är du som husköpare medveten om de olika alternativen som finns, är sannolikheten större att du får den bästa energilösningen för just ditt hem.

Kommunens energirådgivare

Om du anser att beslutet om ditt bygglov är felaktigt finns möjlighet att överklaga beslutet. Det ska då ske inom tre veckor efter det att du har fått ditt beslut.

Kommunen fattar beslut

Inom kommunen är det bygg- och miljönämnden som bedömer vad som är skäligt att förändra med tanke på hur området är bebyggt i övrigt, och i vilken grad bygget kan störa grannarna. Kom ihåg att det handlar om eventuella störningar (skuggning, brandspridning, närhet till fönster med inblick och liknande) och inte om byggnadens utformning eller vad grannen tidigare gjort.

Överklaga beslut

Om du anser att ett beslut som berör dig som privatperson är felaktigt, kan du överklaga det.