Kommunal hemtjänst - Kungsängen, Tibble, Brunna och Bro
Vårt uppdrag är att ge vård och omsorg med god kvalitet, ett gott bemötande, trygghet och inflytande. Våra tjänster omfattar insatser som gör det möjligt för dig att leva ett så normalt, självständigt och värdigt liv som möjligt. Dina önskemål, om hur hjälpen i hemmet ska utformas, står i centrum för oss.
Bemanning och kompetens
Upplands-Bro hemtjänst håller hög kvalitet på sina tjänster genom att ha utbildad och erfaren personal, huvuddelen av personalen har en undersköterskeutbildning. Personal utför sitt arbete med respekt för den enskildes integritet och självbestämmande. Hjälpinsatser kan utföras alla tider på dygnet beroende på vilka behov du har.
Kommunens värdegrund
Vårt mål är att brukare ska känna trygghet och vara delaktiga i planering och utförandet av insatser. Alla brukare får en utsedd kontaktman för att upprätthålla kontinuitet. Verksamheten bygger på respekt för dig som kund. Kontinuitet, delaktighet och bra bemötande är ledord i verksamheten. Insatserna ska stärka dina resurser att leva ett självständigt liv. Med gemensam värdegrund blir vårt förhållningssätt gentemot brukare tydligare.
Detta erbjuder vi
Upplands Bro hemtjänst erbjuder ett helhetsåtagande som omfattar allt från städ, tvätt och måltidsservice till personlig omvårdnad så som hjälp med personlig hygien, hjälp med sänggående och/eller uppstigning, toalettbesök, m.m. Upplands Bro hemtjänst erbjuder även avlösning och ledsagning. Vi har vår egen kvälls- och nattpatrull.
Trygghetslarm är ett komplement till hjälpinsatser och hemtjänstens personal besvarar trygghetslarmen och gör utryckningar vid behov.
Vårt kvalitetsarbete
Enheten genomför egenkontroll av beställd och genomförda insatser samt avvikelser en gång per månad. Vi genomför brukarundersökningar 1 gång per år och resultatet hjälper oss att ge er en bättre kvalitet. Uppland- Bro hemtjänst arbetar dagligen med värdighetgarantier.
Våra medarbetare bär arbetskläder och ID-brickor för din trygghet.
Synpunkter och klagomål
Alla anställda i den kommunala hemtjänsten tar emot synpunkter och klagomål. Enhetschefen utreder, åtgärdar så långt det är möjligt, följer upp åtgärderna och återkopplar inom 14 dagar. Enhetschefen använder inkomna synpunkter och klagomål i enhetens kvalitetsarbete i syfte att förbättra kvaliteten i verksamheten.
Kontakt
Enhetschef: Gerda Nömme: tel 08-581 692 33
E-post: gerda.nomme@upplands-bro.se
Biträdande enhetschef: Evelina Sid: tel 08-410 792 00
E-post: evelina.sid@upplands-bro.se
Ni når oss på följande telefonnummer: 08-581 656 55
Telefonen är öppen helgfria vardagar mellan kl. 08.00-15.00,
lunchstängt mellan kl. 11.30-12.30.
Om ni behöver komma i kontakt med personal under kvällar, nätter eller helger så finns en telefonsvarare som ni kan lämna ett meddelande på. Personalen lyssnar av meddelanden kontinuerligt och återkommer till er. Tänk på att tala tydligt.
Kungsängen, Tibble hemtjänst: tel 08-581 696 50
Bro hemtjänst: tel 08-581 696 36