Asiakaskeskus

Asiakaskeskus sinun apunasi

Onko sinulla kysyttävää kunnan toiminnasta, oletko tulossa asioimaan kunnantalolle tai haluatko anoa paikoituslupaa?

Kunnan asiakaskeskuksessa saat tarvitsemaasi apua, ja jos henkilökunta ei pysty auttamaan sinua välittömästi, he palaavat asiaan myöhemmin.

Asiakaskeskuksen tehtävänä on auttaa kuntalaisia. Asiakaskeskus toimii kunnan vastaanottona ja puhelinvaihteena, ja lisäksi siellä hoidetaan mm. lastenhoitoavustuksiin, koulukyytiin, kuljetuspalveluun ja paikoituslupiin liittyviä asioita. Lisäksi asiakaskeskuksessa annetaan matkailuneuvontaa, otetaan vastaan vikailmoituksia ja vastataan puhelimitse, sähköpostitse, paikan päällä, sosiaalisten medioiden kautta tai muulla tavalla esitettyihin kysymyksiin.

Voit saada palvelua suomen kielellä
Upplands-Bron kunta kuuluu suomen kielen hallintoalueeseen. Asiakaskeskuksessa on sen vuoksi useita suomenkielentaitoisia työntekijöitä, joten voit halutessasi asioida keskuksessa suomen kielellä.

Auta meitä parantamaan kunnan toimintaa
Onko sinulla Upplands-Bron kunnan toimintaa koskevia mielipiteitä, ehdotuksia tai valituksia? Kerro niistä meille! Muistathan, että kunnalle lähetetyt kirjeet ja sähköpostiviestit rekisteröidään ja ne ovat siten julkisia asiakirjoja. Julkisuusperiaatteen mukaisesti kenellä tahansa on oikeus tutustua kunnalle lähetettyihin asiakirjoihin, joten muut henkilöt saattavat saada selville sinun mielipiteesi. Julkisuusperiaatteesta on kuitenkin muutamia poikkeuksia. Esimerkiksi yksityishenkilöitä koskevat arkaluonteiset tiedot kuuluvat julkisuus- ja salassapitolain piiriin. Voit tietenkin kertoa mielipiteesi myös nimettömästi, mutta siinä tapauksessa et voi saada vastausta.

www.upplands-bro.se

Verkkosivustossamme www.upplands-bro.se on kunnan lautakuntien ja hallintoelinten asiakirjoja ja pöytäkirjoja. Sivuston itsepalveluosion kautta voit tilata lomakkeita ja käyttää erilaisia sähköisiä palveluja. Voit myös tilata kunnan uutisia RSS-palveluna sekä osallistua digitaaliseen keskustelufoorumiin. Verkkosivusto on käytettävissä myös matkapuhelimen tai tabletin kautta.

Näin löydät meille

Asiakaskeskus toimii kunnantalolla osoitteessa Furuhällsplan 1, Kungsängen, sekä syksystä 2014 lähtien myös Brohusetissa Bron keskustassa. Asiakaskeskuksessa ovat kirjastojen tavoin nähtävänä kunnanvaltuuston, kunnanhallituksen ja kunnan lautakuntien esityslistat, asiakirjat ja pöytäkirjat sekä kunnan asemakaavaesittely. Voit myös lainata tietokoneen ja tutustua sen avulla kunnan verkkosivustoon tai etsiä muita tietoja.

Ota meihin yhteyttä

Käyntiosoite: Furuhällsplan 1, Kungsängen

Postiosoite: Upplands-Bro kommun, 196 81 Kungsängen

Puhelin: 08-581 690 00

Faksi: 08-581 692 40

S-posti: kommun@upplands-bro.se

Verkkosivusto: www.upplands-bro.se, jossa on myös keskustelufoorumi

Facebook: www.facebook.com/UpplandsBroKommun

Twitter: www.twitter.com/Upplands_Bro

Text för lättläst (radera textmodulen om sidan inte ska ha lättläst)